Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Supervizor IT Podrške
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Supervizora IT podrške koji će biti odgovoran za upravljanje timom IT podrške, nadgledanje svakodnevnih operacija i obezbeđivanje visokog nivoa korisničke podrške. Kao Supervizor IT podrške, bićete ključna osoba za koordinaciju između korisnika i IT tima, rešavanje složenih tehničkih problema i unapređenje procesa podrške. Vaša uloga uključuje praćenje performansi tima, identifikaciju potreba za obukom, kao i implementaciju najboljih praksi u radu sa korisnicima. Od kandidata se očekuje da imaju odlične komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i iskustvo u vođenju tima. Takođe, bićete odgovorni za izveštavanje o radu tima menadžmentu, analizu trendova u prijavama korisnika i predlaganje rešenja za unapređenje IT infrastrukture. Radno okruženje je dinamično i zahteva visok nivo organizacije, fleksibilnosti i sposobnosti za rad pod pritiskom. Idealan kandidat ima iskustvo u radu sa različitim IT sistemima, poznavanje softverskih i hardverskih rešenja, kao i sposobnost brzog prilagođavanja novim tehnologijama. Ova pozicija pruža mogućnost profesionalnog razvoja i napredovanja u okviru IT sektora.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Nadzor i vođenje tima IT podrške
- Organizacija i raspodela zadataka unutar tima
- Rešavanje eskaliranih tehničkih problema
- Praćenje i analiza performansi tima
- Izveštavanje menadžmentu o radu tima
- Implementacija i unapređenje procesa podrške
- Obuka i mentorstvo članova tima
- Komunikacija sa korisnicima i drugim odeljenjima
- Praćenje i rešavanje korisničkih zahteva
- Predlaganje rešenja za unapređenje IT infrastrukture
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti informatike ili srodne oblasti
- Iskustvo u radu na poziciji IT podrške
- Iskustvo u vođenju tima ili superviziji
- Odlično poznavanje hardverskih i softverskih rešenja
- Sposobnost rešavanja složenih tehničkih problema
- Izražene organizacione i komunikacione veštine
- Sposobnost rada pod pritiskom
- Poznavanje ITIL ili sličnih standarda je prednost
- Znanje engleskog jezika
- Spremnost na kontinuirano usavršavanje
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u vođenju IT tima?
- Kako pristupate rešavanju eskaliranih tehničkih problema?
- Kako motivišete svoj tim?
- Koje alate koristite za praćenje performansi tima?
- Kako komunicirate sa korisnicima u stresnim situacijama?
- Da li imate iskustva sa ITIL standardima?
- Kako organizujete obuku za članove tima?
- Koje softverske i hardverske tehnologije najbolje poznajete?
- Kako se nosite sa radom pod pritiskom?
- Šta smatrate najvažnijim za uspešnu IT podršku?
